Chính sách đổi trả

I. Quý khách mua hàng tại STORE BANANA TUXEDO

  • Quý khách hàng được đổi hàng khi sản phẩm trong tình trạng còn mới, còn nguyên tem tác, chưa qua sử dụng, giặt ủi và có mùi lạ.
  • Khi đổi hàng Quý khách hàng phải mang theo hóa đơn đính kèm sản phẩm cần đổi.
  • Hàng đã được đổi 01 lần, Quý khách vui lòng không đổi lại trừ trường hợp lỗi kỹ thuật.
  • Chính sách áp dụng cho cả mua hàng trực tiếp và Online

II. Danh mục sản phẩm không đổi trả

  • Các sản phẩm đặt may đo hoặc theo yêu cầu riêng.
  • Sản phẩm đặt hàng/sửa hàng theo số đo của khách
  • Sản phẩm nằm trong chương trình khuyến mại, Sale
  • Sản phẩm được thiết kế theo yêu cầu của khách hàng

III. Thời gian đổi trả

  • Khách hàng mua hàng trực tiếp tại Store Banana Tuxedo được đổi sản phẩm trong ba ngày kể từ ngày mua
  • Khách hàng mua hàng online sẽ được đổi sản phẩm trong vòng 3-4 ngày kể từ ngày nhận hàng (Theo dấu xác nhận của bưu cục chuyển phát)
  • Đối với hàng Sale, hàng nằm trong chương trình khuyến mại: Không áp dụng đổi trả

IV. Chi phí đổi trả

  • Đổi hàng sau khi nhận hàng, khách hàng sẽ chịu toàn bộ chi phí cũng như cách thức vận chuyển hàng đổi/sửa khi gửi về Banana Tuxedo.
  • Banana Tuxedo sẽ trả toàn bộ chi phí vận chuyển trong trường hợp giao nhầm sản phẩm cho khách hàng.

V. Phương thức đổi trả

  • Quý khách vui lòng liên hệ với Banana Tuxedo qua Zalo, Facebook hoặc số điện thoại để được hướng dẫn về địa điểm gửi trả hàng
  • Lưu ý: Banana Tuxedo sẽ gọi lại cho Quý khách hàng trong vòng 03 ngày làm việc kể từ nhận được hàng đổi trả về. Để đảm bảo hàng hoá không bị thất lạc trong quá trình vận chuyển về Banana Tuxedo, Quý khách hàng vui lòng thường xuyên kiểm tra lộ trình bưu kiện của mình gửi đi.

VI. Lưu ý khác

  • Sản phẩm đổi có giá trị tương đương hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm cần đổi
  • Sản phẩm nằm trong chương trình khuyến mại, sale miễn đổi trả lại
  • Mỗi sản phẩm chỉ áp dụng đổi 1 lần